FAQ

FITRAVEN foloseste serviciile firmei de curierat Fan Courier sau Sameday, iar produsele sunt livrate in aproximativ 1-3 zile de la plasarea comenzii.

Exceptie fac livrarile catre localitati in afara ariei de acoperire a Fan Curier sau Sameday. In acest caz timpul de livrare poate varia in functie de locatia exacta.

Tarifele afisate pe site includ TVA.

Taxele de transport nu sunt incluse.

FITRAVEN foloseste serviciile firmei de curierat Fan Courier sau Sameday, iar costul transportului revine in sarcina clientului.

Plata ramburs la livrarea coletului

Plata se face la curier in momentul in care vi se livreaza coletul cu comanda dumneavoastra. Factura aferenta comenzii se afla in colet sau o sa fie trimisa prin e-mail. Taxele pentru modalitatea de transport/plata aleasa sunt afisate in faza finala a comenzii si vor fi adaugate la valoarea totala a comenzii.

Plata online - BT Pay

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

Factura aferenta comenzii se afla in colet sau va fi trimisa prin e-mail.

Vrei sa faci RETUR sau SCHIMB ? 

• Acceseaza aici RETUR PRODUSE

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii, nu ti se potriveste sau prezinta defecte de fabricatie, poti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (fara urme ale utilizarii, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) impreuna cu o copie a Facturii de achizitie. Durata returnarii banilor in cont dureaza intre 10-14 zile lucratoare (Procesare colet, Procesare Factura & Stornare)

In cazul in care cauti un anumit produs care nu este listat pe site, te rugam sa ne contactezi telefonic la numarul 0730 625 675 sau pe email la adresa contact [at] fitraven.ro pentru a primi oferta personalizata.

Data intrării în vigoare: 15 septembrie 2023

Dirt Gear S.R.L. ("noi", "noi" sau "noastră") operează site-ul http://www.fitraven.ro/ ("Serviciul").

Această pagină vă informează despre politicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea datelor personale atunci când utilizați Serviciul nostru și alegerile pe care le-ați asociat cu respectivele date.

Noi folosim datele dvs. pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Cu excepția cazului în care este definită altfel în această politică de confidențialitate, termenii utilizați în această politică de confidențialitate au aceleași semnificații ca în Termenii și condițiile noastre, accesibile de la http://www.fitraven.ro/

Colectarea și utilizarea informațiilor

Datele personale pe care le prelucram sunt, in principal, datele tale de identificare, de facturare si de livrare sau alte date personale pe care le colectam direct de la tine (feedback) sau din alte surse atunci cand devii clientul nostru, sau cand folosesti produsele sau serviciile noastre.

Scopul colectării datelor este: reclamă, marketing şi publicitate, statistica, operare magazin online/onorearea contractului la distanta care rezulta in urma unei comenzi efectuate (emitere documente contabile, livrare produse, comunicare client – vanzator). Dupa incheierea contractului, puteti solicita prin formularul de contact, stergerea contului generat, lucru care duce la stergerea datelor salvate in cont. Daca ati optat si pentru primirea de materiale publicitare, iar intre timp doriti anularea acestui serviciu puteti oricand sa selectati „Ma dezabonez” de la serviciul respectiv din formularul care se afla pe prima pagina sau din newsletterul primit.

Pentru a-ti oferi servicii cat mai competitive este posibil sa externalizam unele din ele, de exemplu campaniile de notificare prin partenerul nostru mailchimp.com, asigurandu-ne insa intotdeauna ca instituim garantii adecvate pentru protejarea datelor tale.

Toate datele sunt stocate automat intr-o baza de date, pe un server securizat cu conexiune ssh sub o parola cu nivel ridicat de securitate.

Colectăm câteva tipuri diferite de informații în diverse scopuri pentru a vă oferi și a îmbunătăți serviciul nostru.

Tipurile de date colectate

Date personale

În timp ce utilizați Serviciul nostru, vă putem cere să ne furnizați anumite informații de identificare personală care pot fi folosite pentru a vă contacta sau identifica ("Date personale"). Informațiile care pot fi identificate personal pot include, dar nu se limitează la:

• Adresa de email
• Primul nume si ultimul nume
• Numar de telefon
• Adresa, statul, provincia, codul poștal, orașul
• Cookie-urile și datele de utilizare

Datele de utilizare

De asemenea, putem să colectăm informații despre modul în care este accesat și folosit Serviciul ("Date de utilizare"). Aceste date de utilizare pot include informații precum adresa IP a computerului dvs. (de exemplu, adresa IP), tipul de browser, versiunea browserului, paginile serviciului nostru pe care îl vizitați, ora și data vizitei dvs., timpul petrecut pe acele pagini, identificatori de dispozitive și alte date de diagnosticare.

Datele de urmărire și cookie-urile

Utilizăm module cookie și tehnologii de urmărire similare pentru a urmări activitatea din Serviciul nostru și pentru a ține anumite informații.

Cookie-urile sunt fișiere cu cantități mici de date care pot include un identificator unic anonim. Cookie-urile sunt trimise în browserul dvs. de pe un site Web și stocate pe dispozitiv. Tehnologiile de urmărire utilizate sunt de asemenea balize, etichete și scripturi pentru colectarea și urmărirea informațiilor și pentru îmbunătățirea și analizarea Serviciului nostru.

Puteți instrui browser-ul dvs. să refuze toate cookie-urile sau să indice când un cookie este trimis. Cu toate acestea, dacă nu acceptați cookie-uri, este posibil să nu puteți utiliza anumite porțiuni ale Serviciului nostru.

Exemple de cookie-uri pe care le folosim:

• Module cookie pentru sesiuni. Utilizăm cookie-urile de sesiune pentru a opera Serviciul nostru.
• Cookie-uri de preferință. Utilizăm cookie-urile de preferință pentru a vă aminti preferințele și setările diferite.
• Cookie-uri de securitate. Utilizăm cookie-urile de securitate în scopuri de securitate.

Utilizarea datelor

FITRAVEN utilizează datele colectate în diverse scopuri:

• Furnizarea și întreținerea Serviciului
• Vă anunțăm despre modificările aduse serviciului nostru
• Pentru a vă permite să participați la caracteristicile interactive ale Serviciului nostru atunci când alegeți să faceți acest lucru
• Pentru a oferi asistență și asistență clienților
• Pentru a furniza analize sau informații valoroase pentru a putea îmbunătăți Serviciul
• Pentru a monitoriza utilizarea Serviciului
• Pentru a detecta, preveni și rezolva problemele tehnice

Transferul de date

Informațiile dvs., inclusiv datele personale, pot fi transferate pe calculatoare aflate în afara statului, provinciei, țării sau alte jurisdicții guvernamentale, în care legile privind protecția datelor pot fi diferite de cele din jurisdicția dvs.

Dacă vă aflați în afara României și alegeți să ne furnizați informații, vă rugăm să rețineți că transferăm datele, inclusiv datele personale, în România și le procesăm acolo.

Acordul dvs. cu privire la această politică de confidențialitate, urmat de transmiterea acestor informații, reprezintă acordul dvs. cu privire la respectivul transfer.

FITRAVEN va lua toate măsurile necesare în mod rezonabil pentru a vă asigura că datele dvs. sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate și că transferul datelor dvs. personale nu va avea loc într-o organizație sau într-o țară decât dacă există controale adecvate, datele dvs. și alte informații personale.

Divulgarea datelor

Cerinte legale

FITRAVEN vă poate dezvălui datele personale cu bună-credință că astfel de acțiuni sunt necesare pentru:

• Să respecte o obligație legală
• Pentru a proteja și apăra drepturile sau proprietatea FITRAVEN
• Pentru a preveni sau a investiga posibilele nereguli în legătură cu Serviciul
• Pentru a proteja siguranța personală a utilizatorilor Serviciului sau a publicului
• Pentru a proteja împotriva răspunderii legale

Securitatea datelor

Siguranța datelor dvs. este importantă pentru noi, dar nu uitați că nici o metodă de transmitere prin Internet sau o metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. În timp ce ne străduim să folosim mijloace acceptabile din punct de vedere comercial pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea sa absolută.

Prestatori de servicii

Putem angaja companii și persoane terțe să faciliteze Serviciile noastre ("Furnizori de servicii"), să furnizăm Serviciul în numele nostru, să efectuăm servicii legate de servicii sau să ne asistăm în analizarea utilizării Serviciului nostru.

Aceste terțe părți au acces la datele dvs. personale numai pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru și sunt obligate să nu le dezvăluie sau să le utilizeze în niciun alt scop.

Google Analytics

Putem folosi furnizori de servicii terțe pentru a monitoriza și analiza utilizarea Serviciului nostru.

• Google Analytics

  Google Analytics este un serviciu de analiză web oferit de Google care urmărește și raportează traficul pe site. Google utilizează datele colectate pentru a urmări și monitoriza utilizarea Serviciului nostru. Aceste date sunt partajate cu alte servicii Google. Google poate utiliza datele colectate pentru contextualizarea și personalizarea anunțurilor din propria rețea de publicitate.

  Puteți să renunțați la faptul că ați activat serviciul pe Google Analytics prin instalarea programului de completare Google Analytics de renunțare. Acest add-on împiedică JavaScript-ul Google Analytics (ga.js, analytics.js și dc.js) să partajeze informații cu Google Analytics despre activitatea de vizite.

  Pentru mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale Google, accesați pagina web Google privind confidențialitatea și termenii: https://policies.google.com/privacy?hl=ro

Legături către alte site-uri

Serviciul nostru poate conține legături către alte site-uri care nu sunt operate de noi. Dacă dați clic pe un link de la o terță parte, veți fi direcționat (ă) către site-ul terței părți. Vă sfătuim cu tărie să examinați Politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.

Nu avem control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor sau serviciilor terților.

Confidențialitatea copiilor

Serviciul nostru nu se adresează nimănui sub vârsta de 18 ani ("Copii").

Nu colectăm cu bună știință informații de identificare personală de la persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și sunteți conștienți de faptul că copiii dvs. ne-au furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați. Dacă știm că am colectat date personale de la copii fără verificarea acordului părinților, luăm măsuri pentru a elimina aceste informații de la serverele noastre.

Drepturile tale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

• Dreptul la informare – poti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;
• Dreptul la rectificare – poti rectifica datele personale inexacte sau le poti completa;
• Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – poti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii – poti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contesti exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;
• Dreptul de opozitie – poti sa te opui, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor – poti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ai furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau poti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
• Dreptul de a depune plangere – poti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de retragere a consimtamantului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;
• Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si poti contesta decizia.

Modificări la această politică de confidențialitate

Putem actualiza Politica de confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre orice modificare prin publicarea noii Politici de confidențialitate pe această pagină.

Vă vom anunța prin e-mail și / sau o notificare proeminentă privind serviciul nostru, înainte de intrarea în vigoare a modificării și actualizarea "datei efective" în partea de sus a acestei Politici de confidențialitate.

Vă recomandăm să revizuiți periodic această politică de confidențialitate pentru orice modificare. Modificările la această politică de confidențialitate sunt eficiente atunci când sunt afișate pe această pagină.

Contacteaza-ne

Dacă aveți întrebări legate de această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

• Prin e-mail: contact [at] fitraven.ro
• Vizitând această pagină pe site-ul nostru: www.fitraven.ro
• Prin numărul de telefon: 0730 625 675

Aceasta este Politica de cookie-uri a FITRAVEN, si se aplică tuturor utilizatorilor magazinului online fitraven.ro.

Informațiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor.

Ce sunt cookie-urile

Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat. Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care sunt descărcate pe computerul dvs., sau terminalul mobil pentru a vă îmbunătăți experiența. Această pagină descrie ce informații adună, cum le folosim și de ce uneori trebuie să stocăm aceste cookie-uri. De asemenea, vom prezenta modul în care puteți împiedica stocarea acestor cookie-uri, totuși acest lucru poate reduce sau „bloca” anumite elemente ale funcționalității site-urilor.

Cum folosim modulele cookie

Folosim cookie-uri dintr-o varietate de motive detaliate mai jos. Din păcate, în majoritatea cazurilor, nu există opțiuni standard în industrie pentru dezactivarea cookie-urilor fără a dezactiva complet funcționalitatea și caracteristicile pe care le adaugă acestui site. Este recomandat să lăsați activate toate cookie-urile dacă nu sunteți sigur dacă aveți nevoie de ele sau nu în cazul în care sunt folosite pentru a furniza un serviciu pe care îl utilizați.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate. Un cookie este format din două părți:

1. numele cookie-ului; și
2. conținutul sau valoarea cookie-ului.

Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv. Cookie-urile sunt utilizate pentru:

• • îmbunătățirea utilizării acestui magazin online, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitării/utilizării acestuia de către utilizatori;
• • furnizarea de statistici anonime cu privire la modul în care este utilizat acest magazin online;

Dezactivarea modulelor cookie

Puteți împiedica setarea cookie-urilor ajustând setările browserului dvs. (consultați Ajutorul browserului dvs. pentru a afla cum să faceți acest lucru). Rețineți că dezactivarea cookie-urilor va afecta funcționalitatea acestui site și a multor alte site-uri web pe care le vizitați. Dezactivarea cookie-urilor va duce, de obicei, la dezactivarea anumitor funcționalități și caracteristici ale acestui site. Prin urmare, este recomandat să nu dezactivați cookie-urile.

Cookie-urile pe care le setăm

• Cookie-uri de sesiune

Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.

• Cookie-uri legate de cont

Dacă vă creați un cont la noi, atunci vom folosi cookie-uri pentru gestionarea procesului de înscriere și administrarea generală. Aceste cookie-uri vor fi de obicei șterse atunci când vă deconectați, dar, în unele cazuri, ele pot rămâne ulterior pentru a vă aminti preferințele de site când sunteți deconectat.

• Cookie-uri legate de conectare

Folosim cookie-uri când sunteți autentificat, astfel încât să ne putem aminti acest fapt. Acest lucru vă împiedică să vă conectați de fiecare dată când vizitați o pagină nouă. Aceste module cookie sunt de obicei eliminate sau șterse atunci când vă deconectați, pentru a vă asigura că puteți accesa funcțiile și zonele restricționate numai atunci când sunteți conectat.

• Cookie-uri legate de buletine informative prin e-mail

Acest site oferă servicii de abonare la newsletter sau e-mail, iar cookie-urile pot fi folosite pentru a vă aminti dacă sunteți deja înregistrat și dacă să afișați anumite notificări care ar putea fi valabile numai pentru utilizatorii abonați/neabonați.

• Comenzi care procesează cookie-uri aferente

Acest site oferă facilități de comerț electronic sau de plată, iar unele module cookie sunt esențiale pentru a ne asigura că comanda dvs. este reținută între pagini, astfel încât să o putem procesa corect.

• Cookie-uri legate de sondaje

Din când în când oferim sondaje și chestionare utilizatorilor pentru a vă oferi informații interesante, instrumente utile sau pentru a înțelege mai exact baza noastră de utilizatori. Aceste sondaje pot folosi module cookie pentru a-și aminti cine a participat deja la un sondaj sau pentru a vă oferi rezultate exacte după ce schimbați paginile.

• Cookie-uri legate de formulare

Când trimiteți date printr-un formular, cum ar fi cele găsite în paginile de contact sau formularele de comentarii, cookie-urile pot fi setate pentru a reține detaliile utilizatorului pentru corespondența viitoare.

• Cookie-uri pentru preferințele site-ului

Pentru a vă oferi o experiență excelentă pe acest site, vă oferim funcționalitatea de a vă seta preferințele pentru modul în care funcționează acest site atunci când îl utilizați. Pentru a vă aminti preferințele, trebuie să setăm module cookie, astfel încât aceste informații să poată fi apelate ori de câte ori interacționați cu o pagină este afectată de preferințele dvs.

Cookie-uri de la terți

În unele cazuri speciale, folosim și cookie-uri furnizate de terți de încredere. Următoarea secțiune detaliază ce cookie-uri terță parte le-ați putea întâlni prin acest site.

• Acest site folosește Google Analytics, care este una dintre cele mai răspândite și de încredere soluții de analiză de pe web pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul și modalitățile prin care vă putem îmbunătăți experiența. Aceste module cookie pot urmări lucruri precum cât timp petreci pe site și paginile pe care le vizitezi, astfel încât să putem continua să producem conținut captivant. Pentru mai multe informații despre cookie-urile Google Analytics, consultați pagina oficială Google Analytics.

• Analiticele terțelor părți sunt folosite pentru a urmări și măsura utilizarea acestui site, astfel încât să putem continua să producem conținut captivant. Aceste module cookie pot urmări lucruri precum cât timp petreci pe site sau paginile pe care le vizitezi, ceea ce ne ajută să înțelegem cum putem îmbunătăți site-ul pentru tine.

• Din când în când testăm noi funcții și facem modificări subtile modului în care este livrat site-ul. Când încă testăm funcții noi, aceste cookie-uri pot fi folosite pentru a ne asigura că primiți o experiență consecventă în timp ce vă aflați pe site, asigurându-ne în același timp că înțelegem ce optimizări apreciază cel mai mult utilizatorii noștri.

• Folosim reclame pentru a compensa costurile de funcționare a acestui site și pentru a oferi finanțare pentru dezvoltarea ulterioară. Cookie-urile de publicitate comportamentală utilizate de acest site sunt concepute pentru a se asigura că vă oferim cele mai relevante reclame acolo unde este posibil, urmărindu-vă în mod anonim interesele și prezentând lucruri similare care ar putea fi de interes.

• Mai mulți parteneri fac publicitate în numele nostru și cookie-urile de urmărire a afiliaților ne permit pur și simplu să vedem dacă clienții noștri au ajuns pe site prin intermediul unuia dintre site-urile partenere, astfel încât să le putem credita în mod corespunzător și, dacă este cazul, să le permitem partenerilor noștri afiliați să ofere orice bonus ca să vă ofere pentru a efectua o achiziție.

• De asemenea, folosim butoane și/sau pluginuri pentru rețelele de socializare pe acest site care vă permit să vă conectați la rețeaua socială în diferite moduri. Pentru ca acestea să funcționeze, următoarele site-uri de socializare, vor seta cookie-uri prin intermediul site-ului nostru, care pot fi utilizate pentru a vă îmbunătăți profilul pe site-ul lor sau pentru a contribui la datele pe care le dețin în diferite scopuri prezentate în confidențialitatea lor respectivă. politici.

Mai multe informații

Sperăm că asta v-a clarificat lucrurile și, după cum sa menționat anterior, dacă există ceva de care nu sunteți sigur dacă aveți nevoie sau nu, este de obicei mai sigur să lăsați cookie-urile activate în cazul în care interacționează cu una dintre funcțiile pe care le utilizați. site-ul nostru.

Cu toate acestea, dacă încă căutați mai multe informații, ne puteți contacta prin una dintre metodele noastre de contact preferate:

• E-mail: contact [at] fitraven.ro

• Accesând acest link: Contacteaza-ne

• Telefon: 0730 625 675

Foarte cool!

Iti multumim ca ai ales sa cumperi de la noi si iti uram sa ai parte de vreme buna in urmatoarea ta iesire.

Echipa fitraven.ro