Schimb sau retur produse

Taxa de retur a unui produs este suportata de catre Client.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate:

- fara urme de utilizare/nepurtate,

- fara urme de fond de ten sau alte produse cosmetice,

- fara par de animale sau mirosuri neplacute,

- in ambalajul original cu toate accesoriile,

- cu etichetele intacte,

- a nu fi intoarse pe dos,

- insotite de o copie a facturii de achizitie si datele contului bancar (se pot trimite pe email). 

Daca produsul primit are vreun defect va rugam sa ne comunicati in termen de 48 ore de la primirea coletului, prin email cu poze atasate.

În cazul în care produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza returul (retrimitem produsul catre dvs. + costul transportului) sau de a percepe o taxă de restituire de 50% din valoare produsului. 

*nu se accepta retur prin Posta-Romana

Destinatar: DIRT GEAR SRL

Strada: Stadionului Nr. 11B

Com: Floresti

Judet: Cluj

Cod: 407280

Telefon: 0730 625 675 

In cazul in care doresti sa schimbi marimea, vei plati doar costul returului. Costul transportului cu noua marime va fi suportat de catre noi.

Pentru a putea beneficia de schimbarea unei marimi, produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate:

- fara urme de utilizare/nepurtate,

- fara urme de fond de ten sau alte produse cosmetice,

- fara par de animale sau mirosuri neplacute,

- in ambalajul original cu toate accesoriile,

- cu etichetele intacte,

- a nu fi intoarse pe dos,

- impreuna cu o copie a Facturii de achizitie (se poate trimite pe email). 

În cazul în care produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza schimbarea marimii (retrimitem produsul catre tine + costul transportului) 

In cazul in care doresti sa schimbi un produs, se va considera retur si vei plati costul returului  + comanda noua.

Pentru a putea beneficia de schimbarea unei marimi, produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate:

- fara urme de utilizare/nepurtate,

- fara urme de fond de ten sau alte produse cosmetice,

- fara par de animale sau mirosuri neplacute,

- in ambalajul original cu toate accesoriile,

- cu etichetele intacte,

- a nu fi intoarse pe dos,

- impreuna cu o copie a Facturii de achizitie (se poate trimite pe email). 

În cazul în care produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza schimbarea produsului (retrimitem produsul catre dvs. + costul transportului) 

Trimite o sesizare atasand pozele cu produsul primit in care sa se vada  FITRAVEN.

In cel mai scurt timp de la primirea mailului un reprezentat te va contacta pentru solutionarea situatiei.

Trimite o sesizare atasand pozele cu produsul primit in care sa se vada  FITRAVEN.

In cel mai scurt timp primesti un nou produs, voucher sau banii inapoi (in cazul in care produsul nu mai e pe stoc).

Produsele beneficiaza de garantie 30 zile* .

FITRAVEN ofera 30 de zile garantie pentru produse.

In cazul in care exista probleme de fabricatie, se va inlocui produsul sau, dupa caz, se vor returna banii.

*Garantia se aplica o singura data per produs. Va rugam sa verificati cu atentie primirea celui de-al doilea produs inainte de utilizare.